1. Controlador
El responsable del tratamiento de los datos personales en este sitio web es:
Frankenbridge International
Titular (propiedad exclusiva): Annibal F. Parisien
Rathenaustraße 21, 63263 Neu-Isenburg, Alemania
Correo electrónico: [email protected] · Teléfono: +49 175 7028316
Forma jurídica: sociedad unipersonal (Einzelunternehmen). No está inscrita en el registro mercantil; por lo tanto, no tiene número de registro de empresa.
IVA: según la norma para pequeñas empresas (§ 19 UStG), no se aplica ningún IVA.
Responsable de protección de datos
No hemos nombrado a un responsable de protección de datos, ya que no estamos legalmente obligados a hacerlo.
2. Alcance y principios
Esta política explica qué datos personales recopilamos cuando visita www.frankenbridge.com o reserva una experiencia con nosotros, por qué los recopilamos, la base legal para hacerlo, a quién se los facilita, cuánto tiempo los conservamos y los derechos que tiene. Tratamos los datos personales únicamente de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos de la UE (GDPR), la Ley Federal de Protección de Datos de Alemania (BDSG) y la Ley Federal de Protección de Datos de Servicios de Telecomunicaciones y Servicios Digitales (TDDDG).
3. ¿Qué datos recopilamos?
Datos de contacto — nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y contenido del mensaje cuando nos contacta o se suscribe.
Datos de la reserva: nombre(s) del/de los viajero(s), detalles de la reserva, fechas, requisitos especiales y comunicaciones relacionadas con la reserva.
Datos de pago — procesados por nuestro proveedor de pagos; no almacenamos los números completos de tarjetas en nuestros propios sistemas.
Datos técnicos y de uso: dirección IP, tipo de navegador, dispositivo, páginas vistas y marcadores temporales, recopilados mediante cookies y tecnologías similares (ver Sección 7).
4. Finalidades y bases legales
Tratamos datos personales sobre las siguientes bases legales de conformidad con el artículo 6(1) del RGPD:
Realizar su reserva y nuestro contrato con usted — Art. 6(1)(b) GDPR.
Respuesta a las consultas y comunicaciones — Art. 6(1)(b) y (f) del RGPD.
Cookies, análisis y marketing que no son estrictamente necesarios —solo con su consentimiento, Art. 6(1)(a) GDPR (puede retirar su consentimiento en cualquier momento).
Registros legales y fiscales — Art. 6(1)(c) del RGPD, de conformidad con la legislación comercial y fiscal alemana.
Seguridad de los sitios web y prevención de fraudes: nuestro interés legítimo, Art. 6(1)(f) GDPR.
5. Destinatarios y procesadores
Para operar el sitio web y cumplir con las reservas, compartimos datos con los proveedores de servicios mencionados a continuación, cada uno solo en la medida necesaria y, cuando corresponda, de acuerdo con un acuerdo de tratamiento de datos.
Bókun (motor de reservas / pago): procesamiento de reservas y pagos.
Stripe (procesamiento de pagos) — pagos con tarjetas y cobros.
GetYourGuide y Viator (socios de distribución) —en los casos en que la reserva se realice o se cumpla a través de estas plataformas, de acuerdo con sus propias políticas.
Nuestro proveedor de alojamiento web y de seguridad/CDN — alojamiento, entrega de contenido y protección del sitio web.
Nuestro proveedor de servicios de correo electrónico — gestión de la comunicación por correo electrónico.
6. Transferencias internacionales de datos
Algunos de los proveedores mencionados anteriormente (por ejemplo, Stripe y nuestro proveedor de seguridad/CDN) pueden procesar datos en servidores ubicados fuera de la UE/EEE, incluso en los Estados Unidos. En estos casos, la transferencia se garantiza mediante una decisión de adecuación de la UE o mediante las Cláusulas contractuales estándar (SCC) de la Comisión Europea, junto con medidas adicionales cuando sea necesario.
7. Cookies y consentimiento
Las cookies estrictamente necesarias son necesarias para que el sitio web funcione y se configuran sobre la base de nuestro interés legítimo. Todos los demás cookies —incluyendo las de análisis— se configuran únicamente después de que haya dado su consentimiento a través del banner de cookies. Puede cambiar o retirar su consentimiento en cualquier momento a través de la configuración del banner. No contamos con el consentimiento como base para la “continuación de la navegación”.
Gestión del consentimiento de las cookies
Esta política de cookies es un complemento a la política de privacidad de este sitio web. La política de cookies especifica cómo un sitio web utiliza las cookies y qué datos recopila a través de ellas, mientras que la política de privacidad es un panorama más completo de todas las actividades de procesamiento de datos en el sitio web y más allá.
¿Qué son las cookies?
Las cookies son pequeños fragmentos de información similares a archivos de texto que pueden almacenarse y leerse en el dispositivo final. Sirven para diversos fines, como mantener las funcionalidades básicas del sitio web, garantizar la seguridad y la privacidad, ofrecer funciones opcionales del sitio web, recopilar datos estadísticos sobre el flujo de visitantes y proporcionar sistemas de marketing. Algunos ejemplos prácticos de lo que se puede almacenar en las cookies son el almacenamiento del estado de inicio de sesión en las cuentas de usuario, el contenido de los carritos de la compra en plataformas de e-commerce o una identificación de usuario para el seguimiento del comportamiento en el sitio web.
La información puede almacenarse técnicamente de varias formas. Los ejemplos más conocidos de esto son las cookies HTTP y tecnologías similares a las cookies, como el almacenamiento local, el almacenamiento de sesiones o IndexedDB. Cada tipo de almacenamiento tiene propiedades diferentes que determinan la manipulación técnica, la accesibilidad y los controladores autorizados para acceder a la información. Todos estos tipos de almacenamiento suelen ser resumidos con el término “cookies” y, por lo tanto, se denominan así en esta política de cookies.
Base jurídica
La configuración y el uso de cookies en la Unión Europea (UE) y el Espacio Económico Europeo (EEE) están permitidos únicamente si un usuario ha dado su consentimiento sobre la base de información completa sobre las finalidades del tratamiento. El operador del sitio web también puede configurar cookies si son estrictamente necesarias para ofrecerle como usuario el servicio expresamente solicitado, por ejemplo, el contenido básico de este sitio web o otros cookies estrictamente necesarios para que la funcionalidad básica del sitio web se pueda mostrar sin su consentimiento.
Sus derechos en relación con las cookies
Los servicios y sus cookies pueden ser configurados y leídos con base en el consentimiento otorgado por usted o un interés legítimo. Cuando visitó por primera vez este sitio web, se le solicitó su consentimiento y tuvo la oportunidad de oponerse al uso de ciertos servicios. En nuestro diálogo de consentimiento explicamos qué base legal se utiliza para cada servicio.
Tiene derecho a consultar el historial de sus decisiones, cambiar sus ajustes de privacidad, oponerse al uso de los servicios y revocar su consentimiento en cualquier momento. A continuación encontrará las opciones para ejercer sus derechos:
Cómo administrar las cookies en su navegador
- Cómo eliminar las cookies en un navegador: Para eliminar las cookies de tu dispositivo, puedes borrar los datos de navegación en la configuración de tu navegador. Esta acción eliminará todas las cookies de todos los sitios web que hayas visitado, incluidos los detalles de inicio de sesión guardados y las preferencias del sitio. En algunos navegadores, puedes simplemente eliminar las cookies y datos similares sin eliminar todo el historial de navegación.
- Cómo controlar las cookies en un navegador: Para un control más granular sobre las cookies específicas de ciertos sitios web, vaya a la configuración de privacidad y cookies dentro del navegador que esté utilizando. Aquí, podrá ajustar las preferencias relacionadas con el uso de cookies por parte de cada sitio web.
- Cómo bloquear las cookies en un navegador: Es posible configurar la mayoría de los navegadores modernos en sus ajustes para bloquear la colocación de todas las cookies en su dispositivo. Sin embargo, bloquear las cookies podría provocar que ciertos servicios y funcionalidades no funcionen correctamente, por ejemplo, la autenticación como usuario. También puede utilizar extensiones para muchos navegadores que pueden bloquear la colocación de cookies en los sitios web.
- Cómo administrar las cookies en este sitio web: Para adaptar sus preferencias en cuanto a las cookies en este sitio web, puede cambiar sus preferencias en cualquier momento haciendo clic en el enlace que se encuentra en la sección “Derechos del visitante del sitio web”.
8. Retención
Los datos técnicos y los registros del servidor, así como las consultas generales que no conduzcan a una reserva, se eliminarán dentro de los 30 días siguientes.
Sin embargo, los registros de reservas, facturación y contabilidad deben mantenerse durante los plazos legales exigidos por la legislación fiscal y mercantil alemana —generalmente 6 años para la correspondencia comercial y 10 años para las facturas y los registros contables (§ 147 del AO, § 257 del HGB). Estos plazos legales prevalecen sobre cualquier plan de eliminación más breve; son obligatorios y no pueden reducirse a 30 días.
9. Sus derechos
De acuerdo con el RGPD, usted tiene derecho a:
Acceder a sus datos almacenados (Art. 15)
Corrigir datos inexactos (Art. 16)
Que se eliminen sus datos (Art. 17)
Restricción del tratamiento (Art. 18)
Recibir sus datos en un formato portátil (Art. 20)
Oponerse al tratamiento basado en intereses legítimos (Art. 21)
Retirar el consentimiento en cualquier momento, sin afectar al procesamiento legal previo (Art. 7(3))
Para ejercer cualquiera de estos derechos, póngase en contacto con nosotros en [email protected].
También tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de supervisión (Art. 77). La autoridad responsable de nosotros es: Der Hessische Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit (HBDI), Wiesbaden.
10. Seguridad de los datos
Utilizamos medidas técnicas y organizativas adecuadas, incluyendo el cifrado TLS/SSL de este sitio web, para proteger sus datos contra el acceso no autorizado, la pérdida o el uso indebido.
11. Niños
Este sitio web no está dirigido a niños. No recopilamos conscientemente datos de niños menores de 16 años sin el consentimiento de un padre o tutor.
12. Modificaciones a esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en nuestros servicios o la legislación vigente. La versión actual está siempre disponible en esta página, con la fecha de “última actualización” arriba.