Preguntas frecuentes
Experiencias auténticas con expertos locales de Frankenbridge International.
Preguntas frecuentes
NUESTROS VUELOS
¿Qué puedo esperar de mi tour?
Cada recorrido por Frankenbridge combina conocimientos culturales, historias y un ambiente acogedor guiados por profesionales multilingües.
¿Qué no está incluido en el precio del tour?
Se incluyen las entradas, la comida, las bebidas y el transporte, salvo que se especifique lo contrario.
¿El guía puede encontrarse conmigo en el lugar donde me encuentro hospedado?
La mayoría de los tours comienzan en puntos de encuentro determinados. Los tours privados pueden incluir el traslado desde el punto de encuentro.
¿Qué pasa si no encuentro a mi guía?
El correo electrónico de confirmación incluye los detalles de la reunión y la información de contacto del servicio de asistencia.
¿Es posible tener un guía con un coche?
Sí—disponible para tours privados o personalizados bajo petición.
¿Los tours son personalizables?
Los tours privados pueden adaptarse a sus intereses.
¿Qué pasa si quiero ampliar la gira?
Las extensiones dependen de la disponibilidad de guías y de tarifas adicionales por hora.
¿Puedo reservar para un grupo de más de 9 personas?
Sí. Póngase en contacto con nosotros para obtener una oferta personalizada para grupos.
¿Necesito dar propina al guía?
No es obligatorio, pero se agradece.
PROCESO DE RESERVAS
¿Cómo reservo una excursión por Frankenbridge?
Reserva de forma segura a través de nuestro sistema de reservas online.
¿Puedo reservar a última hora?
Sí, dependiendo de la disponibilidad del guía.
¿Puedo hacer una reserva privada?
Sí. La mayoría de los tours ofrecen opciones privadas.
¿Puedo cambiar la fecha?
Vamos a ayudar según la disponibilidad.
PAGO Y ANULACIÓN
¿Qué métodos de pago se aceptan?
Todas las tarjetas de crédito principales a través de un proceso de pago seguro.
¿Política de cancelación?
La mayoría de los tours permiten la cancelación gratuita con 24–48 horas de antelación.
¿Qué pasa si llegamos tarde o el guía llega tarde?
Los tours deben comenzar a tiempo. Si el guía se retrasa, se lo informará.
¿Reembolsos?
Los reembolsos se aplican de acuerdo con las reglas de cancelación que se indican en cada tour.
NUESTROS GUÍOS LOCALES
¿Quiénes son los guías?
Profesionales multilingües con formación en enseñanza, cultura y turismo.
¿Puedo solicitar un guía específico?
Sí, dependiendo de la disponibilidad.
¿Los guías tienen licencia?
Sí, en destinos que requieren certificación.
¿Los guías hablan mi idioma?
Ofrecemos visitas en inglés, español y otros idiomas bajo petición.